FAQ
Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Comptez une dizaine de jours avant de recevoir une illustration personnalisée digitale, et 3 à 4 jours de plus pour une illustration imprimée, le temps de la faire imprimer et l'expédier.
Je n'ai pas reçu ma commande
Tout d'abord, avez-vous acheté une illustration digitale ou imprimée ?
L'illustration digitale arrivera par email uniquement, sous 12 jours environ.
L'illustration imprimée arrivera sous 2 semaines environ par voie postale, en lettre suivie (pour les formats A5 et A4) ou colissimo (pour les formats A3). N'hésitez pas à aller consulter les informations d'expéditions sur le site de La Poste avec le numéro de colis que je vous ai communiqué.
Sur quel papier sera imprimée mon illustration ?
Votre illustration sera imprimée sur un papier couché de 350g/m2,
Quelle est votre politique de retour ?
Les illustrations personnalisées étant réalisées à la commande et étant ainsi une oeuvre unique, je n'accepte pas les retours. Bien sûr, si vous souhaitez apporter des modifications à l'illustration une fois la version digitale envoyée, c'est tout à fait possible. Je n'envoie pas de version imprimée sans validation de votre part au format digital.
Pour les illustrations non personnalisées, le retour se fait à vos frais, dans l'emballage d'origine.
Comment envoyer ma photo à illustrer ?
Une fois la commande passée, vous pouvez m'envoyer votre photo par email à cecile@maplumecoloree.com.